Telefonische Befragung
CATI (Computer Assisted Telephone Interview)
In unserem hausinternen CATI-Studio führen wir bereits seit 2003 individuell ausgearbeitete telefonische Befragungen durch.
Speziell geschulte Mitarbeiter führen an 30 modern eingerichteten Arbeitsplätzen Interviews und telefonische Befragungen durch.
Bei CATI handelt es sich um eine hocheffiziente Methode der Markt- und Kommunikationsforschung, bei der die gesamte Ablauflogik eines Fragebogens direkt an einem Computer umgesetzt wird. Dabei können auch offene Fragen Bestandteil einer telefonischen Befragung sein.
„Ingress" ist das von uns verwendete Software-System, das uns eine differenzierte Stichprobenquotierung und eine automatisierte Fragebogensteuerung ermöglicht.
Aufgrund der Monitoring-Funktion dieses Systems können die ständig anwesenden Supervisoren jedes einzelne Telefoninterview mitverfolgen.
Qualifizierte Mitarbeiter
Unsere telefonischen Befragungen werden ausschließlich von erfahrenen und geschulten Telefoninterviewern durchgeführt.
Dabei ist es eine Selbstverständlichkeit, dass unsere Mitarbeiter regelmäßig weitergebildet und ihrer Qualifikation entsprechend eingesetzt werden.
Vor jedem neuen Projekt führen wir eine Fragebogeneinweisung durch, in der sowohl die Interviewer als auch die Supervisoren auf Individualitäten vorbereitet und für relevante Zusammenhänge sensibilisiert werden.
